لیستی از 10 شکست بزرگ حوزه تکنولوژي
با وجود تولید محصولاتی مانند تلفن‌های هوشمند، تبلت‌ها به روز و گجت‌های کاربردی، شاید باور نکنید که هر محصولی ارزش خرید را ندارد. ما در این مقاله از تیکومو، قصد داریم به بررسی لیستی از 10 شکست بزرگ در دنیای تکنولوژی بپردازیم تا ببینیم کدام برندهای موفق روزی شکست خورده‌اند.
1. عینک هوشمند گوگل (Google Glass)
عینک هوشمند گوگل با جدیدترین تکنولوژی در آوریل 2012 به دنیا معرفی شد. برای اینکه به روشنی بدانید درباره چه دوره‌ای صحبت می‌کنیم، باید بگوییم که همان سالی که اینستگرام به تازگی روی اندروید راه‌اندازی شده بود.
بسیاری معتقد بودند که این عینک یکی از بهترین تولیدات چند سال اخیر در جهان است اما نتیجه با این پیش بینی متفاوت بود. این عینک مجهز به سیستم عامل اندروید با قابلیت کنترل حرکت و صدا بود که می‌توانست مانند یک گوشی هوشمند هندزفری عمل کند. در نتیجه به اینترنت، نقشه، تقویم و دوربین دسترسی داشت. این عینک هوشمند با قیمت 1500 دلار در آن سال، حتی از گوشی آیفون هم گران‌تر بود.
سرگئی برین، یکی از بنیانگذاران گوگل در مراسم معرفی این عینک تعدادی چترباز را به نمایش گذاشت که این عینک را به چشم‌هایشان زده بودند. با این حال بعد از انتشار مشکلات آن کم کم مشخص شد. یکی از نگرانی‌ها در مورد حفظ حریم خصوصی بود که به اندازه کافی رعایت نمی‌شد. علاوه بر این دستگاه باگ‌های مختلفی داشت که عملا کارکرد آن را مختل کرده بود. عمر باتری بسیار کوتاه بود و برای مواردی مانند تماس تصویری، باید حتما از روی چشم برداشته می‌شد.
در نهایت استفاده از این محصول در سال 2015 در بسیاری از مکان‌های عمومی ممنوع شد و در سال 2023 هم گوگل اعلام کرد که فروش آن حتی به کسب‌وکارها هم متوقف شده است.
2. گوشی تلفن همراه آمازون (The Amazon Fire Phone)
Fire Phone در 18 ژوئن 2014 توسط آمازون به عنوان یک گوشی هوشمند معرفی شد. این اولین تلاش آمازون برای ورود به دنیای گوشیهای هوشمند پس از موفقیت Kindle Fire بود. یکی از ویژگی‌های مهم این گوشی Dynamic Perspective بود. این ویژگی از چهار دوربین جلو و یک ژیروسکوپ برای ردیابی حرکت کاربران استفاده می‌کرد. بنابراین جلوه‌ای سه بعدی ایجاد می‌کرد.
بلافاصله بعد از انتشار Fire Phone، هیاهوی این گوشی به خاموشی رفت زیرا گزارش خرابی‌های آن بسیار زیاد بود. البته دلایل مهم دیگری هم برای عدم موفقیت این گوشی وجود دارد. یکی از این دلایل، قیمت اولیه بالای آن بود. مردم انتظار داشتند تا این گوشی هم مانند تبلت آمازون، قیمت مقرون به صرفه‌ای داشته باشد. Fire Phone با قیمت اولیه 650 دلار به بازار عرضه شد که هم قیمت پرچمدارهای اپل و سامسونگ بود. بنابراین علیرغم اینکه آمازون قیمت‌های استاندارد را کاهش داد، اما گوشی هیچوقت مورد پذیرش قرار نگرفت.
یک نکته مهم دیگر در شکست این گوشی آمازون، سیستم عامل آن بود. سیستم عامل Fire OS بود که یک سیستم اندرویدی بسیار سفارشی بدون دسترسی به برنامه‌های اصلی گوگل از جمله Google Map و Gmail بود. همچنین گوشی تنها به افرادی ارائه می‌شد که با شرکت مخابراتی AT&T قرارداد بسته بودند. تمام این موارد موج نارضایتی‌ها را زیاد و این پروژه را با شکست روبرو کرد.
3. ویندوز 8 (Windows 8)
ویندوز 8 که در سال 2012 منتشر شد، به نوعی همان ویندوز 7 بود اما بر رابطه کاربری لمسی تاکید داشت. در اصل قرار بود که ویندوز 8، به شکلی تکامل پیدا کند که نه تنها روی دسکتاپ، بلکه روی تبلت هم قرار بگیرد. با این حال همانطور که می‌دانیم چنین هدفی هیچوقت نتیجه نداشت. متخصصان این حوزه، ایراداتی را وارد می‌کنند که باعث شکست ویندوز 8 شد، به عنوان مثال نداشتن منوی استارت که فضا را به کلی تغییر می‌داد.
نداشتن متوی استارت
منوی استارت یکی از ویژگی‌های اصلی ویندوز است. هر نسخه ویندوزی از 95 تا همین الان، به جز ویندوز 8، منوی استارت را داشت. با معرفی ویندوز 8، مایکروسافت منوی استارت را حذف کرده و آن را با یک صفحه لمسی جایگزین کرد. همانطور که انتظار می‌رفت چنین چیزی به هیچ عنوان مورد پسند کاربران قرار نگرفت.
جایگزین شدن دسکتاپ استاندارد ویندوز
هنگامی که کاربران برای اولین بار با ویندوز 8 روبرو شدند، متوجه شدند که دسکتاپ اصلی ویندوز جایگزین شده است. این موضوع بسیاری از کاربرانی که با فضای قبلی عادت داشتند را گیج کرد. علاوه بر این، صفحه شروع ویندوز 8 دارای یک رابط کاربری تحت تسلط Live Tiles بود. لایو تایلز یک مفهوم مبتکرانه بود که آیکون‌های برنامه استاتیک را با میانبرهای مستطیلی پویا جایگزین می‌کرد. برای اینکه بدانید تا چه اندازه کاربران از این ویژگی ناراضی بودند، مایکروسافت صفحه استارت را به طور کامل با ویندوز 10 حذف کرد.
4. شبکه اجتماعی گوگل پلاس (Google+)
یکی از معروف‌ترین اتفاقاتی که در سال 2011 رخ داد، راه‌اندازی شبکه اجتماعی گوگل پلاس بود. این شرکت دعوتنامه‌های خصوصی زیادی را ارسال کرد و مردم را برای حضور در این فضا دعوت کرد. Google+ زمانی وارد بازار شد که توئیتر، تامبلر و لینکداین از قبل جز شبکه‌های محبوب به شمار می‌رفتند. با این حال، هیاهویی که پیش از راه‌اندازی ایجاد کرده بود، 10 میلیون کاربر را در عرض دو هفته وارد این فضا کرد. بعد از گذشت یک سال، گوگل پلاس بیش از 90 میلیون کاربر داشت.
دلایل مختلفی برای شکست گوگل پلاس وجود دارد مانند تغییرات ناکافی و عدم تعامل کاربر که باعث می‌شد از رقبایی مانند فیسبوک عقب بماند. از بسیاری جهات، گوگل پلاس جز شبکه‌های اجتماعی خوب به شمار می‌رفت. شما می‌توانستید پروفایل‌های سفارشی خود را ایجاد کنید و دوستانتان را دعوت کنید. همچنین عکس‌ها و ویدیوهای مورد نظر را پست کنید. همچنین یک ویژگی جالب به نام Circles داشت که کاربران می‌توانستند دوستان خود را در گروه‌های مختلف دسته بندی کنند و محتوای دلخواه را با آن‌ها به اشتراک بگذارند. بعدها توییتر از این ویژگی برای فضای اجتماعی خود هم استفاده کرد.
رابط کاربری دست و پاگیر
یکی از دلایل شکست گوگل پلاس را می‌توان رابط کاربری ناشیانه آن در نظر گرفت. تمرکز گوگل در زمان تاسیس روی کاربرانش بود نه عموم مردم، بنابراین این موضوع مشکلاتی را برایش ایجاد کرد.
عدم اعتماد کاربران
یکی از مشکلات گوگل پلاس، عدم اعتماد کاربران به این شبکه اجتماعی بود. مقامات در نوامبر 2018 کشف کردند که حداقل به مدت سه سال بوده که اطلاعات 52.5 میلیون کاربر لو رفته است. گوگل از این بیان کند این مشکلات ایمنی توسط کاربر شخص ثالث ایجاد شده، خودداری کرد. از طرف دیگر، هیچ تاییدی مبنی بر سو استفاده از اطلاعات هم وجود نداشت. با این حال همه این موارد باعث شد تا کاربران دیگر به آن اعتماد نداشته باشند.
5. پلیر موزیک مایکروسافت (Microsoft Zune)
در سال 2006 مایکروسافت، پلیر موزیک مایکروسافت به نام Zune قرار بود با iPod رقابت کند. علیرغم هیاهو و هیجانات اولیه، Zune در نهایت نتوانست فروش خوبی داشته باشد که یکی از دلایل آن بازاریابی ضعیف در نظر گرفته می‌شود.
Zune به عنوان یک پلیر با ویژگی‌هایی مانند اشتراک گذاری موزیک و دریافت رادیو به بازار عرضه شد. با این حال، ویژگی‌های متقاعد کننده‌ای برای مصرف کنندگان نداشت که آن را جایگزین آیپاد کنند. مشکل دیگر زون عدم پشتیبانی توسعه دهندگان آن بود. در حالی که آیپاد دارای اکوسیستم پررونقی از توسعه دهندگان شخص ثالث بود که برنامه‌های جانبی زیادی را توسعه می‌دادند؛ Zune هرگز چنین فضایی نداشت.
این بدان معنا است که گزینه‌های بسیار کمتری برای مصرف کنندگانی که به دنبال سفارشی سازی بودند، ارائه می‌داد. علاوه بر این، مسائل بازاریابی هم با انتقادات زیادی روبرو شد. بسیاری از کاربران آن را دستگاهی بزرگ و زشت می‌دانستند که در مقابل آیپاد جذاب و کوچک، حرفی برای گفتن نداشت. این دستگاه باگ‌های زیادی هم داشت که کار با آن را سخت‌تر از همیشه می‌کرد.
نسل دوم آن در سال 2007 عرضه شد تا شاید نظر مردم نسبت به آن تغییر کند. با این حال حتی مدل جدید هم نتوانست سهمی از بازار آیپاد را به خود اختصاص دهد. مایکروسافت دوباره در سال 2009 نسخه دیگری از آن را ارائه داد اما دیگر برای جلب توجه دنیا دیر شده بود.
6. شبکه اجتماعی پینگ (iTunes Ping)
در سال 2010 اپل یک شبکه اجتماعی مبتنی بر موزیک به نام پینگ را معرفی کرد. پینگ در 1 سپتامبر 2010 به عنوان بخشی از iTunes 10 راه اندازی شد. استیو جابز، چهار ماه قبل از آخرین مرخصی خود از اپل، پینگ را در رویداد اصلی این شرکت معرفی کرد. جابز در این رویداد پینگ را نقطه ملاقات توئیتر و فیسبوک با iTunes معرفی کرد. ایده این بود که کاربران آیتونز بتوانند از طریق این شبکه اجتماعی هم را پیدا کرده و هنرمندان مورد علاقه خود را دنبال کنند.
کمی بعد اعلام شد که قرار است این شبکه اجتماعی با فیسبوک ادغام شود. نزدیک به 18 ماه، مذاکرات این دو شرکت طول کشید اما در همان بررسی‌های اولیه و روزهای آغازین مشخص شد که حساب‌های جعلی زیادی در آن ساخته شده و اسپم زیادی هم ارسال می‌کند. درنتیجه وجود این باگ‌ها، قبل از اینکه پینگ فرصت پیدا کند تا خود را به مخاطبان ثابت کند، برای همیشه فراموش شد.
7. گوشی گیمینگ نوکیا (Nokia N-Gage)
یکی از اولین گوشیهای گیمینگ دنیا که توسط نوکیا ساخته شد، N-Gage بود. این گوشی قرار بود که تبدیل به یک انقلاب بزرگ شود تا زمانی که به یک شکست عظیم تبدیل شد. در سال 2003، شرکت فنلاندی نوکیا شرط بندی بزرگی برای از بین بردن هر دو صنعت تلفن همراه و بازی‌های موبایل کرد. عرضه N-Gage یک تلفن همراه و دستگاه بازی قابل حمل که قرار بود باعث حذف دستگاه‌های نینتندو شود.
نوکیا به این محصول خود ایمان زیادی داشت و منابع بسیاری از جمله بودجه چند میلیون دلاری برای بخش بازاریابی اختصاص داد. با وجود نقدهای بسیاری که قبل از عرضه گوشی وجود داشت، بازم هم نوکیا برای فروش اولیه آن قیمت 300 دلار را تعیین کرد. تا اینجا اولین دلیل شکست مشخص شد زیرا همان زمان دستگاه نینتندو با قیمت 200 دلار در دسترس همه قرار داشت.
یکی دیگر از دلایل شکست این گوشی در بازار، مربوط به فرم و اندازه گوشی بود که بازی کردن با آن سخت می‌شد. نوکیا در تصمیمی عجیب، کاربران را مجبور می‌کرد تا هر بار که می‌خواستند یک بازی جدید نصب کنند حتما قاب پشتی و باتری دستگاه را خارج کنند. همه این موارد باعث شد تا انگیج، هیچوقت تبدیل به یک گوشی محبوب نشود.
8. دوربین واقعیت مجازی نینتندو (Nintendo Virtual Boy)
نینتندو به دلیل موفقیت‌های بسیار در دنیای بازی‌های ویدیویی شناخته می‌شود. با این حال پشت همه این موفقیت، گاهی هم شکست‌هایی وجود داشته که جاده‌ای برای موفقیت‌های بعدی بوده‌اند. یکی از دستگاه‌های بازی نینتندو که با شکست بزرگی روبرو شد، Virtual Boy در دهه 1990 بود. Virtual Boy یک کنسول VR با قابلیت‌های سه بعدی بود بازیکن باید آن را روی چشم می‌گذاشت و به داخل آن نگاه می‌کرد. درست شبیه به هدست‌های واقعیت مجازی امروزی که در بازار وجود دارد.
با اینکه نینتندو سعی داشت تا این دستگاه را یک قدم رو به جلو معرفی کند، اما می‌توان گفت که چند قدم به عقب بازگشت. این دستگاه یک صفحه نمایش تک رنگ قرمز و مشکی داشت که نمی‌توانست جلوه‌های سه بعدی زیادی را به بازی اضافه کند. علاوه بر این، خود بازی‌ها کمرنگ بودند، پس هیجان بازی زیاد به بازیکن‌ها منتقل نمی‌شد.
تنها 22 بازی برای این دستگاه منتشر شد و چون شایعاتی مبنی بر فشار چشم و حالت تهوع هم گزارش شده بود، بازی‌های دیگری معرفی نشدند. در واقع شرکت باید درباره این خطرات زودتر هشدار می‌داد. همچنین بیان می‌کرد که استفاده از آن برای کودکان خطرات چشمی در پی دارد. این کاستی‌ها، Virtual Boy را در مسیر نابودی قرار داد. قیمت اولیه آن در سال 1995 به 180 دلار رسید اما نینتندو در نهایت مجبور شد تا به مرور زمان این قیمت را کاهش دهد تا حداقل کمی فروش داشته باشد.
9. تبلت اچ پی (hp TouchPad)
بازار تبلت‌ها تاریخچه جالبی دارد. در دنیایی که در سال‌های اخیر تحت تسلط آیپدها و تبلت‌های اندرویدی قرار گرفته، به یاد آورد تاچ پد hp کار سختی است. در سال 2011، چند ماه پس از عرضه آیپد 2، hp تصمیم گرفت برای اولین تبلت خود یک سری تصمیمات عجیب بگیرد. HP TouchPad قیمتی برابر با آیپد داشت در حالی که نمایشگر آن به مراتب ضعیف‌تر از آیپد بود. همچنین روی یک سیستم عامل جدید بدون پشتیبانی از برنامه‌های شخص ثالث کار می‌کرد و بدنه آن پلاستیک و ارزان قیمت بود.
هنگامی که یک شرکت قرار است محصولی را به بازار عرضه کند که سهم بزرگی از آن دست محصولات اپل است، باید آینده‌نگری داشته باشد. محصول معرفی شده حداقل باید در چند زمینه برتر باشد تا بتواند توجه بازار را به خود جلب کند. بنابراین HP مجبور شد تنها دو ماه پس از عرضه، قیمت تاچ پد را از 499 دلار به 99 دلار کاهش دهد. یک سال بعد هم از کل بازارها جمع آوری شد. در سال 2013 هم سیستم عامل همان تبلت که WebOS بود را به ال جی فروخت.
10. گلکسی نوت 7 سامسونگ (Galaxy Note 7)
در تابستان 2016 سامسونگ با گلکسی نوت 7 دنیای گوشیهای هوشمند را به آتش کشید. کمتر از یک ماه پس از عرضه، بیش از 30 گوشی منفجر شده بودند که باعث شد در نهایت کمیسیون ایمنی محصولات ایالات متحده (CPSC) این موضوع را به طور رسمی پیگیری کند. محصولات منفجر شده جمع آوری شد و به جای آن محصولات جدیدی به مشتریان ارائه شد. فاجعه زمانی رخ داد که محصولات جایگزین شده هم منفجر شدند. اپراتورها و خرده فروشان بازپرداخت آن را رایگان کردند و FAA هم رسما ورود آن‌ها را به هواپیما ممنوع کرد. این اتفاقی بود که شهرت سامسونگ را به آتش کشید.
گلکسی نوت 7 قبل از عرضه با بررسی‌های درخشانی روبرو شد که سرنوشت نهایی آن را بیش از پیش ناامید کننده کرد. پس از اینکه این غول کره‌ای نتوانست این مشکل را مهار کند، تمام دستگاه‌های باقی مانده دست مردم را فراخوانی کرد و حتی یک به روز رسانی هم منتشر کرد تا دستگاه عملا بی استفاده شود. باتری‌ها و اندازه گوشی دلیل آتش سوزی و انفجار بودند. توضیح رسمی هم این بود که در اطراف باتری، فضای کافی وجود نداشت که منجر به گرم شدن بیش از حد باتری می‌شد.
شکست‌های بزرگ دنیای تکنولوژی یا قدمی رو به پیشرفت
در این مقاله از تیکومو به معرفی 10 شکست بزرگ دنیای تکنولوژی و دلایل آن‌ها پرداختیم. با مطالعه این مطلب می‌توانیم اینطور نتیجه بگیریم که حتی بزرگترین شرکت‌ها هم دچار اشتباهات عظیمی می‌شوند. با واکنش مناسب می‌توانند این شکست را قدمی برای موفقیت‌های بعدی قرار دهند. ما را در مجله تیکومو دنبال کنید تا روزانه از جدیدترین اخبار دنیای تکنولوژی را مطلع شوید.
- STL
- 25 مهر 1402
- بدون دیدگاه
- دسته بندی: مقالات تکنولوژی, مقاله
